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von isabella am 03.01.2020, 15.55 Uhr

Ist reduzierte Ware wirklich vom Umtausch ausgeschlossen?

Sagt mal, wollte heute ein Weihnachtsgeschenk umtauschen weil der Beschenkte es doppelt bekommen hat. Den Kassenbon hatte ich noch. Die Frau an der Kasse meinte aber das reduzierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist. Stimmt das? Der Artikel war wirklich beim Kauf reduziert. Kann ich wegen dem Rabatt das Geschenk jetzt echt nicht mehr umtauschen nur weil es reduziert war?

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von siderra am 06.01.2020, 17.39 Uhr
Es heißt immer, reduzierte Ware sei vom Umtausch ausgeschlossen, doch davon solltest Du Dich nicht verunsichern lassen. Rein rechtlich darf auch reduzierte Ware zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft ist.

Auch eine Bonpflicht besteht nicht, wie oft angenommen, denn eine Reklamation ist auch ohne Kassenzettel möglich.

Bei dir sehe ich eher das Problem in dem Grund des Umtausches. Denn wenn die Ware einwandfrei ist, könnte es wirklich schwer werden. Ein doppeltes Geschenk ist eben kein Umtauschgrund.
Ich rate dir, noch mal der Verkäuferin den Sachverhalt zu erklären. Es wird sich sicher eine Lösung finden und wenn es in Form eines Gutscheins ist.


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von Ryu am 03.01.2020, 21.26 Uhr
Ein doppelt erhaltenes Geschenk ist grundsätzlich kein Umtauschgrund.

Das Recht auf einen Umtausch gibt es per Gesetz nicht. Wenn ein Geschäft die erworbene Ware ihrer Kunden zurücknimmt, dann aus Kulanz.

Vielleicht findet sich ein Hinweis auf der vorhandenen Rechnung. Oft steht dort der Satz, dass reduziert Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist.

Allerdings ist der Verkäufer bei einem Mangel oder Fehler am Produkt per Gesetz zu einer Gewährleistung verpflichtet.

Die Ausnahme davon ist die, dass der gekaufte Gegenstand aufgrund eines Fehlers reduziert war. Hier greift die Gewährleistung nur in dem Fall, wenn der Mangel in Wirklichkeit größer als der angegebene Fehler ist.

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von wikkileo am 08.01.2020, 00.07 Uhr
Was willst du machen wenn die es nicht umtauschen wollen? Habe ich auch schon öfters gelesen dass reduzierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist aber ob das stimmt keine Ahnung. Kannst du das Geschenk nicht jemand anderes schenken oder es selbst verwenden?
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