Paket ohne Inhalt erhalten von Amazon?
Ich bin fassungslos! Ein Amazon Paket ist leer angekommen! Und zwar habe ich bei Amazon etwas bestellt. Das Paket war auch ziemlich schnell bei mir. Als ich die Verpackung dann auf gemacht habe war die Verpackung des von mir bestellen Artikels im DHL Paket, aber als ich den Artikel dann geöffnet habe, war nichts drin! Die Verpackung, sowohl die Umverpackung des Pakets als auch der Inhalt war unbeschädigt!
Was mache ich jetzt nur? Wie beweise ich, dass ich das Paket ohne Inhalt von Amazon erhalten habe? Wenn ich mich an den Kundenservice wende denken die doch bestimmt ich lüge!
Ich bezahle aber nicht für ein leeres Paket! Was mache ich denn jetzt nur?
Hey,
das ist echt ärgerlich! Aber keine Panik – sowas kommt leider manchmal vor. Melde dich am besten direkt beim Amazon-Kundenservice und schildere den Vorfall. Die sind in der Regel sehr kulant und helfen schnell weiter. Du brauchst dir keine Sorgen machen, dass sie dir nicht glauben; Amazon hat Erfahrung mit solchen Fällen und kann auch durch Gewichtsdaten vom Versandprozess überprüfen, ob da was schiefgelaufen ist. Bleib freundlich, dann sollte sich das klären lassen!
Kommentar von Rahul
Und wenn es sich nicht klären lässt und Amazon auf stur schaltet? Wie ist es rein rechtlich? Bleibe ich auf dem Schaden sitzen?
Kommentar von Fanthomas
Wenn Amazon nicht kulant ist und auf stur schaltet, hast du trotzdem einige rechtliche Möglichkeiten:
Widerrufsrecht: Du kannst das Paket zurückschicken, auch wenn es leer ist. Mach am besten Fotos von der Verpackung und dem leeren Inhalt als Beweis.
Verbraucherschutz: Du kannst dich an die Verbraucherzentrale wenden. Die können dir rechtliche Schritte empfehlen und dir helfen.
Zahlungsanbieter: Falls du mit Kreditkarte oder PayPal gezahlt hast, kannst du auch einen Käuferschutz anfragen. Das kann helfen, dein Geld zurückzubekommen.
Rechtlich bist du als Verbraucher geschützt, und es gibt Wege, deinen Anspruch geltend zu machen. Lass dich nicht entmutigen!
Da steht wohl Aussage gegen Aussage! Wie das rechtlich jetzt ist - keine Ahnung, aber ich hoffe du bekommst es erstattet.
Wende dich so schnell wie möglich an den Kundenservice von Amazon. Die helfen dir in der Regel sehr schnell weiter und sind ziemlich kulant.
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