Warum löscht Outlook meine Mails nicht?
Wenn ich in Outlook 2019 im Posteingang auf löschen klicke passiert nichts! Die Mail verbleibt einfach im Posteingang und wird nicht in den Ordner Papierkorb verschoben. Warum löscht Outlook die Mail nicht wenn ich auf das kleine rote Kreuz klicke? Es wird auch keine Fehlermeldung angezeigt.
Das Problem kann mehrere Ursachen haben.
Voller Speicherplatz: Wenn der Speicher deines E-Mail-Kontos (zum Beispiel bei IMAP-Konten) voll ist, kann Outlook manchmal keine Mails löschen oder verschieben. In dem Fall musst du vielleicht alte oder große E-Mails löschen oder die E-Mail-Kontoeinstellungen prüfen.
Ordnerzuweisung prüfen: Manchmal ist der Ordner „Gelöschte Elemente“ nicht richtig zugewiesen und Outlook weiß daher nicht wo die Mails hin verschoben werden sollen. Schau mal in deinen Kontoeinstellungen nach, ob der Ordner korrekt als Papierkorb-Ordner zugewiesen ist.
Ansicht aktualisieren: Manchmal hilft es einfach die Ansicht manuell zu aktualisieren (drücke F9) oder Outlook neu zu starten. Es könnte sein, dass die Mail tatsächlich gelöscht ist, aber die Ansicht sich nicht direkt aktualisiert.
Reparatur starten: Versuche das Outlook-Programm selbst zu reparieren. Gehe dazu in die Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Microsoft Office und wähle „Ändern“ aus. Dort kannst du eine schnelle oder Online-Reparatur durchführen.
Outlook im abgesicherten Modus starten: Falls Add-Ins das Problem verursachen, kannst du Outlook mal im abgesicherten Modus starten (Windows + R und outlook.exe /safe eingeben). Wenn das Löschen dann funktioniert, liegt es vielleicht an einem Add-In.
Falls das alles nicht hilft, könnte auch eine Neuinstallation von Outlook notwendig sein.
Wahrscheinlich liegt es an einem fehlerhaften AddOn. Deaktiviere mal alle Outlook AddOns oder starte Outlook im save mode. Tritt der Fehler dann auch auf liegt es an einem fehlerhaften Plugin.
Kommentar von seyham
Habe ich schon versucht, alle Addons zu deaktivieren. Leider kann ich meine Mails immer noch nicht löschen.
Lass Outlook mal die .ost Datei für das Konto neu anlegen indem du sie löscht. Falls das nichts hilft würde ich mal ein neues Outlook-Profil anlegen.
Kommentar von seyham
Auch schon versucht, hat nichts bewirkt. Ich kann Mails im Posteingang noch immer nicht löschen. Es wird nix durchgestrichen und es passiert einfach nichts wenn ich auf löschen klicke. Ich habe auch noch andere IMAP Accounts in Outlook, da kann ich eine Mail löschen. Die wird dann wie angegeben in den Papierkorb verschoben und auch aus dem Posteingang gelöscht. Aber bei dem fehlerhaften Konto passiert einfach nix. Verstehe es nicht ...
Du meinst die Mail wird durchgestrichen angezeigt? Hast du ein IMAP oder POP3 Konto? Bei welchem Anbieter?
Kommentar von seyham
Nein die Mails sind nicht durchgestrichen, es passiert einfach gar nix wenn ich auf Löschen drücke! Es ist ein IMAP-Konto.
Welche Version von Outllook hast du? Ich hatte ein ähnliches Problem mal mit Outlook 2019. Von jetzt auf nachher konnte Outlook keine Mails mehr löschen. Ich habe auch lange versucht das Problem zu beheben.
Erst unter Optionen alle Add-Ins deaktiviert, dann in den Kontoeinstellungen die *.ost Datei unter Datendateien -> Dateispeicherort öffnen… gelöscht … das IMAP-Konto neu eingerichtet … alles hat nichts gebracht. Ich habe mir dann schlussendlich eine neue Mail-Adresse gemacht ..
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