Bestellung wurde zugestellt, wurde sie aber nicht?

Dann musst du das reklamieren! Sowohl beim Zusteller als auch beim Versender. Wenn die Bestellung als zugestellt angezeigt wird, du sie aber nicht erhalten hast, dann wird ein Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister gestellt, der dann wiederum den Zusteller befragt, wo denn das Paket verblieben ist. Hast du denn eine Ablagegenehmigung o.Ä. gegeben? Oder hat der Zusteller die Sendung einfach von sich aus im Briefkasten zugestellt?

Hallo!

Das ist echt ärgerlich, sowas ist mir auch schon passiert. Meistens gibt es zwei mögliche Erklärungen:

1. Zusteller-Fehler: Es kann sein, dass der Zusteller versehentlich den Status als „zugestellt“ markiert hat, obwohl die Sendung noch gar nicht im Briefkasten gelandet ist. Manchmal taucht das Paket dann am nächsten oder übernächsten Tag doch noch auf.

2. Falsch zugestellt: Möglicherweise hat der Zusteller die Sendung an eine falsche Adresse zugestellt oder sie bei einem Nachbarn abgegeben, ohne eine Benachrichtigung zu hinterlassen.

Ich würde jetzt Folgendes machen:

- Einen Tag warten: Oftmals klärt sich das am nächsten Tag von selbst, wenn der Zusteller den Fehler bemerkt.
- Nachbarn fragen: Manchmal landet die Sendung auch bei einem Nachbarn, der sie dir dann vorbeibringt.
- Kontakt mit DHL aufnehmen: Wenn du bis morgen nichts findest, würde ich sicherheitshalber bei DHL anrufen oder das Kontaktformular nutzen. Gib ihnen die Sendungsnummer und schildere den Fall.

Hoffe, dass dein Paket bald bei dir ankommt!

Ich würde an deiner Stelle sofort den Service von DHL kontaktieren. Im Zweifelsfalls sind die nämlich dafür verantwortlich, dir nachzuweisen, dass du das Paket angenommen hast. Und wenn es nicht da ist, ist der Verbleib zumindest strittig. Die Frage ist auch, hätte das Paket eine Unterschrift gebraucht? Das wiederum kommt nämlich auf die Versandmethode an. Also ob es verfügbar ist, oder eben nicht.
Wenn dein Paket wirklich nicht auffindbar ist, sollte sich der Versender eigentlich um alles Weitere kümmern, und im Zweifelsfall nachforschen bzw. neu versenden. Ansonsten vielleicht mal bei den Nachbarn fragen? Vielleicht ist es im falschen Kasten gelandet.

Nein, wenn du die Benachrichtigung bekommen hast das dein Paket angekommen ist, dann muss es auch im Briefkasten sein. Wenn nicht hat das der Zusteller vielleicht in den falschen Briefkasten gesteckt? Hast du dich schon mal bei den Nachbarn erkundigt?
Falls das Päckchen nicht auftaucht würde ich mich an den Versender wenden und mich beschweren. Die sollen dann einen Nachforschungsauftrag stellen, wo die Sendung geblieben ist.