Galaxy S6 stürzt immer wieder ab?

Hallo,

meine Freundin hat seit längerem immer wieder das Problem, dass ihr Handy ständig abstürzt (Samsung Galaxy S6). Bei Benutzung einer App z.B. Telegram bricht das Handy komplett ab und der Bildschirm wird schwarz und es muss komplett neu gestartet werden. Den Reboot haben wir bereits versucht, es hat jedoch nicht geholfen. Hatte jemand schon einmal das gleiche Problem oder hat eine Idee wie man das lösen könnte?

Danke im Voraus